Kênh Social thực chất là một mê cung nội dung khổng lồ. Khách hàng lướt qua hàng ngàn thông tin mỗi ngày. Nếu bạn chỉ thu hút sự chú ý mà không tạo ra lối đi rõ ràng, họ sẽ đi lạc và biến mất mãi mãi.
Kết nối ở đây không phải là một nút bấm "Follow" vô hồn. Đây là nơi khách hàng cởi bỏ sự đề phòng, bước vào thế giới quan của bạn và thực sự hiểu rõ bạn là ai trước khi bất kỳ giao dịch nào diễn ra.
Niềm tin không sinh ra từ lời hứa, mà từ trải nghiệm thật. Việc trao đi một giá trị nhỏ giúp giải quyết đúng một mảnh ghép nỗi đau sẽ xóa bỏ hoàn toàn rào cản hoài nghi. Họ nhận được kết quả, còn bạn nhận được sự tín nhiệm tuyệt đối.
Lúc này, khách hàng đã có kết nối, đã tin tưởng vào năng lực của bạn nhưng họ cần hiểu rõ về sản phẩm của bạn, về giải pháp bạn đưa ra cho họ để sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Nếu bạn không có một lời chào hàng mạnh mẽ, khách hàng sẽ mua từ đối thủ dù rất yêu thích bạn.
Khách hàng thoát khỏi bế tắc. Còn bạn có được một khách hàng trung thành thực thụ.
9 câu, khoảng 2 phút. Bạn sẽ biết mình là kiểu người dẫn đường nào, đang lạc khách ở trạm nào, cần làm gì tiếp theo.